Panos77

Συμφωνώ... Οι φωτογραφίες είναι από το δικό μας αυτοκίνητο , από αγγελία αντιπροσώπου στη Στερεά Ελλάδα , τις οποίες και προώθησα στις Ψηφιακές Υπηρεσίες πριν κανά 3μηνο. Και πήρα την παραπάνω απάντηση. Τέλος πάντων, το συμπέρασμα γιατί να βάζουν ένα τόσο φτωχό infotainment εν έτει 2020... ?? Ούτε cd δεν παίρνει.... Απαράδεκτοι.

Καλημέρα ! Για το πρωτο τρίμηνο του 2021 μου το είπαν από τις ψηφιακές υπηρεσίες που τους το είπαν από Γερμανία. Για την SD Card μου το έιπαν από την AutoClub. Δεν την δοκίμασαν στο αυτοκίνητο μου γιατί δεν υπήρχε διαθέσιμη, έπρεπε να την παραγγείλουν. Αλλά τους είπαν από την Kosmocar ότι δεν είμαι συμβατή με το T-Roc, παρόλο που στο Polo δουλεύει μια χαρα.. Ότι δέχεται το android auto έιναι βεβαιο !! Είχα πετύχει στο γνωστό site αγγελία από αντιπρόσωπο στη Στερεά Ελλάδα που έφερνε το αυτοκίνητο το συγκεκριμένο με ενεργοποιημένο το android auto !! Και τους προώθησα και τις σχετικές φωτογραφίες που το αποδείκνυαν. Και η απάντηση που έλαβα ήταν η παρακάτω : " Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντηση σας και τις παρατηρήσεις σας.Αντιλαμβανόμαστε την απογοήτευση σας ως πελάτη σχετικά με τα θέματα που θίξατε.Καταρχήν, θα θέλαμε να σας πληροφορήσουμε οτι η υπηρεσία App-Connect (καθώς και η We Connect) δεν συμπεριλαμβάνονται στα στανταρντ χαρακτηριστικά του κάθε οχήματος.Οι πολύ εξειδικευμένες επιπρόσθετες αυτές λειτουργίες έρχονται εγκατεστημένες και ενεργοποιημένες στο κάθε όχημα, αφού ο πελάτης το ζητήσει κατά την παραγγελία του οχήματος από την αντιπροσωπεία, καθώς δεν διατίθενται δωρεάν.Σε αντίθετη περίπτωση, το κόστος της εκάστοτε τεχνολογίας που υποστηρίζει τις ψηφιακές υπηρεσίες (όπως το App-Connect), θα επιβάρυνε τον πελάτη ούτως η άλλως, αφού θα έπρεπε να συμπεριληφθεί στην συνολική τιμή του οχήματος, έστω και αν ο πελάτης εντέλει δεν επιθυμούσε να τις χρησιμοποιήσει.Μετά από σχόλια πελατών στο παρελθόν, η Volkswagen αποφάσισε να εγκαταστήσει σε μεταγενέστερα μοντέλα την απαιτούμενη τεχνολογία που υποστηρίζει το App-Connect, έχοντας την υπηρεσία ανενεργή, έστω και αν ο πελάτης δεν είχε προβεί στην ανάλογη παραγγελία.Αυτή η πολιτική εφαρμόστηκε, ώστε να δίνεται στον πελάτη η επιλογή να αποφασίσει μελλοντικά για το αν χρειάζεται τη συγκεκριμένη υπηρεσία προκειμένου να καλύψει το ανάλογο κόστος ενεργοποίησης μετά την αγορά.Προφανώς, αυτό έχει γίνει και στην περίπτωση του δικού σας οχήματος, που παρόλα αυτά χρειάζεται ένα update το οποίο αναμένεται να κυκλοφορήσει στην καινούρια χρονιά, όπως έχει αναφερθεί σε προηγούμενη μας επικοινωνία.Αυτό είναι απαραίτητο, προκειμένου να διασφαλιστεί η ποιότητα και η συμβατότητα των υπηρεσιών στο εκάστοτε infotainment σύστημα τόσο σε σχέση με την παρούσα όσο και με την μελλοντική τεχνολογία που λειτουργεί στο ενδιάμεσο.Αναφορικά με τον επιπρόσθετο εξοπλισμό του infotainment system, όπως cd player κτλ, που δεν αποτελούν μέρος των ψηφιακών υπηρεσιών, δεν μπορούμε να σας δώσουμε σαφή εξήγηση, γιατί δεν αποτελούν προϊόντα που το τμήμα των Ψηφιακών Υπηρεσιών στηρίζει.Στη συγκεκριμένη περίπτωση θα σας παραπέμπαμε στην εξουσιοδοτημένη αντιπροσωπία, που ασχολείται με αντίστοιχα θέματα.Ολα αυτά αναφέρθηκαν προκειμένου να σας δοθεί μια γενική εικόνα αναφορικά με τις ψηφιακές υπηρεσίες και την εγκατάσταση τους.Θα θέλαμε να τονίσουμε οτι λόγω της πολυπλοκότητας των τεχνολογιών που εμπλέκονται (πχ. Τηλεματική τεχνολογία κτλ), οι ψηφιακές υπηρεσίες δεν μπορούν να εγκατασταθούν μετά την πώληση του οχήματος, διότι το όλο σύστημα ηλεκτρονικών του αυτοκινήτου πρέπει να τροποποιηθεί.Αυτη η διαδικασία είναι παρόμοια με το να κατασκευαστεί ένα όχημα από την αρχή πράγμα το οποίο δεν θα συνέφερε ούτε τον πελάτη ούτε την Volkswagen λόγω κόστους. "

Καλησπέρα αγαπητέ Γιάννη, Έχω τον ίδιο προβληματισμό με το δικό σου, καθώς είμαι κάτοχος του ίδιου ακριβώς αυτοκινήτου/μοντέλου. Από την τοπική εδώ αντιπροσωπεία μου είπαν, ότι υπαρχει μια SD CARD που μπαίνει στην αντίστοιχη θύρα και ενεργοποιεί το app-connect, με ένα κόστος κοντά στα 300 ευρώ. Μάλιστα σε polo , που έχουν το ίδιο ακριβώς infotainment δουλεύει κανονικά αυτή η κάρτα. Δυστυχώς όμως μετά από ψάξιμο με ενημέρωσαν ότι για το αυτοκίνητό μας δεν είναι συμβατή. Μετά απο σχετική επικοινωνία-παράπονα στις ψηφιακές υπηρεσίας της VW μου είπαν ότι θα είναι διαθέσιμη πλέον η υπηρεσία αυτή και στο αυτοκίνητο μας μετα το πρώτο τρίμηνο του 2021. Αυτη την ενημέρωση έχουν απο Γερμανία. Οπότε με προέτρεψαν κατά τον Απρίλιο να απευθυνθώ πάλι στον τοπικό αντιπρόσωπο για αυτό το ζήτημα. Εγω προσωπικά ψάχνω πλέον για κάποια συμβατή οθόνη στην αγορά, με android κλπ...