Jump to content
eliasj

Golf - Κιβώτιο DSG [Γενική Συζήτηση - Προβλήματα - Λύσεις]

Recommended Posts

να ταν μονο Golf...εδω το παθαίνουν Golf GTI, Golf R με διπλάσιο κόστος απο το δικο σου, το παθαίνουν Audi με 3 πλασιο κόστος από τα Golf ...

Αυτα να τους τα πεις γιατι δεν ειναι ουτε βλάβη φθοράς ουτε βλάβη λάθους χειρισμου ειναι βλάβη που φταιει η VW και πες τους οτι ξερεις για την διασταση του προβλήματος σε ολον τον πλανητη

το δικό σου πρόβλημα πότε στο βγαλέ? είχε περσει η εγγύηση από τι κατάλαβα...

Link to comment
Share on other sites

χτυπα ξυλο δεν εχω πρόβλημα ! Απλα ειμαι καινούργιος κάτοχος DSG7 (scirocco 6 μηνων) ε και οταν βλεπω τετοια θεματα σπαράζει η καρδια μου και ασε που ζω μεσα στο αγχος

Link to comment
Share on other sites

Σιγά τα νέα:

http://www.autoblog.gr/2012/07/02/after-china-volkswagens-dsg-dual-clutch-automatic-gearbox-comes-under-the-scanner-in-europe/

Γιατί δεν ρωτάνε εμάς τους Έλληνες κατόχους DSG7 να τους πούμε τι τραβάμε...

Link to comment
Share on other sites

Σιγά τα νέα:

http://www.autoblog....nner-in-europe/

Γιατί δεν ρωτάνε εμάς τους Έλληνες κατόχους DSG7 να τους πούμε τι τραβάμε...

Για το ελληνικό αυτό site, η Ελλάδα δεν είναι στην Ευρώπη;

Link to comment
Share on other sites

Στην αντιπροσωπεία ή εξουσιοδοτημένο γιατί δεν πας να μπεις σε διαγνωστικό ?

Αν είσαι Θεσσαλονίκη στείλε πμ.

Link to comment
Share on other sites

Θα πας στην αντιπροσωπεία. Είναι το mechatronic και θα τους πεις για την οδηγία που υπάρχει για την αντικατάσταση αυτού. Καλύπτεται απο την Vw το Ανταλλακτικο στο 100% και η εργασία στο 70%. Εσύ θα πληρώσεις γύρω στα 120-150€

Sent from my iPad using Tapatalk HD

Link to comment
Share on other sites

Σίγουρο αυτο ; Και πως μπορούμε να βρούμε αυτή την οδηγία για τις αλλες αντιπροσωπείες ; Αν ρωτήσω την Κοσμοκαρ θα μου πουν ότι όντως ισχύει ή είναι αστικός μύθος όπως η ανάκληση για την καδενα ;

Δηλαδή 10χρονια ή 150.000 χμ όπως στην Κίνα ;

Sent from my iPhone using Tapatalk

Link to comment
Share on other sites

Καλησπέρα κ απο εμένα. Έχω αλλάξει στις το 2011 στις 23000km πολυδίσκο κ στα 25000km με εγκατέλειψε ο εγκεφαλος (mechatronic). Σήμερα στο σέρβις στο Βυρωνα ενημέρωσα πώς ο πολυδίσκος (45000km) κάνει πάλι τα ίδια. Άμεσα δόθηκε παραγγελία για νέο ενισχυμένο. Θα ενημερώσω μόλις εγκατασταυεί.

Link to comment
Share on other sites

Γεια σας!. Έχω το golf 6 2009 Ιούλιος, tsi 122 dsg7. 72000 χλμ. Tο πρόβλημα μου είναι ότι δεν κουμπώνει τις ταχύτητες και ανάβει το πορτοκαλί λαμπάκι του κινητήρα και αναβοσβήνει το D , R , N, S αντίστοιχα που έχω τον μοχλό. Είμαι εκτός εγγύησης τι κάνω ? μπορεί κάποιος να βοηθήσει? ευχαριστώ! σε κάποιους που ρώτησα μου είπαν 99% εγκέφαλος και έπαθα ΣΟΚ!!

Τελικά το πήγα στην ΕΤΕΑ.στις 04-07-12 τετάρτη.Ο σύμβουλος service που με εξυπηρέτησε είναι ο ΓΕΡΑΚΟΥΔΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ και μπορώ να πω ,πως ήταν εξυπηρετικός και ευγενικός. Μου είπε πως θα , το δουν την Δευτέρα στις 09-07-2012. Τελικά με πήρε την Παρασκευή στις 06-07-2012 και ότι η διάγνωση είναι αλλαγή εγκεφάλου σασμάν και πολυδισκος, κόστος 3000 ευρω!! Μου είπε θα πως θα μιλήσει με cosmocar να δει τι μπορεί να κάνει. Με πήρε την Δευτέρα στις 09-07-2012 και μου είπε πως θα πληρώσω περίπου 300 ευρώ και το υπόλοιπο θα το καλύψει η cosmocar. Επίσης τα ανταλλακτικά θα θρουν σε δέκα μέρες!!! Το αποτέλεσμα …. οι προγραμματισμένες διακοπές , με την γυναίκα μου και τις δυο κόρες να ακυρωθούν επ αόριστου!!!

Όλες αυτές τις μέρες ψάχνοντας στο internet ανακάλυψα πως το πρόβλημα είναι παγκοσμίως γνωστό και στην ΚΙΝΑ και ΑΜΕΡΙΚΗ αποζημιώθηκαν πλήρως οι ιδιοκτήτες dsg7 και τους δόθηκε παράταση εγγύησης 10 χρόνια για το dsg7 ή 160000 χλμ. Και αυτοκίνητο εξυπηρέτησης. Μιλώντας με cosmocar μου είπαν πως δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα περισσότερο.

ΜΕΤΆΦΡΑΣΉ ΑΠΟ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗ DSG7 ΣΕ ΚΙΝΑ ΚΑΙ ΑΜΕΡΙΚΗ

Δεκέμβριος 2009

Αριθμός πλαισίου

Θέμα: προσεχές πρόγραμμα ικανοποίησης πελατών –μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων

Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen,

Κάποιοι πελάτες έχουν αναφέρει προβλήματα με την απόδοση του κιβωτίου ταχυτήτων κάτω από ορισμένες συνθήκες οδήγησης. Αυτό οφείλεται σε ένα πιθανόν ελαττωματικό εξάρτημα μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων του κιβωτίου ταχυτήτων και επηρεάζει ένα περιορισμένο αριθμό οχημάτων Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2009, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων.

Ποιο είναι το πρόβλημα και τι μπορεί να συμβεί;

Σε μερικά οχήματα είναι πιθανόν ένας αντιτριβικός δακτύλιος μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων να έχει τη δυνατότητα φθείρεται πρόωρα με αποτέλεσμα οι συμπλέκτες μέσα στο κιβώτιο ταχυτήτων να λειτουργούν λιγότερο ομαλά από ότι πριν. Καθώς συμβαίνει αυτή η φθορά, ο οδηγός θα αρχίσει να παρατηρεί αλλαγές στον τρόπο που νιώθει το όχημα καθώς αλλάζει ταχύτητες (απότομο, σπασμωδικό τράβηγμα). Ενώ αυτή η αλλαγή μπορεί να γίνει πολύ έντονη και ευδιάκριτη, το όχημα παραμένει ασφαλές στην οδήγηση καθώς αυτό το πρόβλημα δεν επηρεάζει την έμπροσθεν ή όπισθεν κίνηση του οχήματος ούτε μπορεί να οδηγήσει το όχημα να κινείται από μόνο του.

Είναι κατανοητό πως οι πελάτες έχουν εκφράσει τις ανησυχίες τους σε εμάς σχετικά με αυτό το θέμα και επειδή η ικανοποίηση του πελάτη είναι η κυρίαρχη προτεραιότητα μας, θα το απευθύνουμε σε εσάς ως εξής:

· Εκστρατεία ικανοποίησης πελατών – Άνοιξη 2010

Αναπτύσσουμε επί του παρόντος ένα διαγνωστικό εργαλείο που θα καταστήσει ικανούς τους εμπόρους και αντιπροσώπους να αναγνωρίζουν ένα όχημα με φθορά του αντιτριβικού δακτυλίου μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων. Προσδοκούμε πως στο τέλος της άνοιξης του 2010 θα έχουμε επαρκή και διαθέσιμο εφοδιασμό ανταλλακτικών για να ξεκινήσουμε μία εκστρατεία ικανοποίησης πελατών και να αντικαταστήσουμε όλες τις μονάδες μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων που αναγνωρίζονται ως ελαττωματικές από το διαγνωστικό εργαλείο. Όταν το εργαλείο και τα ανταλλακτικά είναι διαθέσιμα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ταχυδρομείου αμεσότατα και τότε μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού με ένα εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή έμποροVolkswagen γι’ αυτή την υπηρεσία. Θα παρέχουμε εφεδρικά οχήματα χωρίς χρέωση.

· Επέκταση εγγύησης για ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων.

Η Volkswagen επεκτείνει την εγγύηση στο DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας όπως περιγράφεται στο δεύτερο εσώκλειστο γράμμα. Παρακαλώ διαβάστε αυτές τις πληροφορίες προσεκτικά καθώς παρέχουν λεπτομέρειες για το πώς και πότε το όχημα σας θα καλύπτεται κάτω από την εκτεταμένη εγγύηση.

Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή / αντικατάσταση της μονάδας μηχανικών και ηλεκτρονικών στοιχείων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να ζητήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης. Το όχημα σας θα εξακολουθεί να είναι εκλέξιμο για επιθεώρηση / αντικατάσταση (αν χρειαστεί) ακόμα και αν λάβετε αποζημίωση για προηγούμενα έξοδα επισκευής.

Αν έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και στείλτε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας.

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση που αφορά τα προγράμματα ικανοποίησης πελατών που περιγράφονται σε αυτό το γράμμα, παρακαλώ επικοινωνήστε με τη φροντίδα πελατών Volkswagen(Volkswagen customer care) μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στο:

Volkswagen of America, Inc.

Attn: customer care centre – Hills East (Mechatronic Unit)

3499 West Hamlin Road, Rochester Hills, MI 48309

1-800-893-5298

Αναγνωρίζουμε την ευκαιρία να αναβαθμίσουμε το όχημα σας έτσι ώστε να συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες σας. Σας ευχαριστούμε που οδηγείται ένα Volkswagen.

Με εκτίμηση,

εξυπηρέτηση και ποιότητα Volkswagen

Δεκέμβριος 2009

Αριθμός πλαισίου

Θέμα: επέκταση εγγύησης για συγκεκριμένα οχήματα Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2010, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων

Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen,

Ως μέρος της συνεχούς δέσμευσης μας στην ικανοποίηση του πελάτη, χαιρόμαστε να σας πληροφορήσουμε για την απόφαση μας να επεκτείνουμε την εγγύηση που καλύπτει το DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας για 10 χρόνια ή 100.000 μίλια, οτιδήποτε συμβεί πρώτο, από την αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος.

Η αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος καθορίζεται ως η ημερομηνία που το όχημα μεταφέρθηκε είτε στον αρχικό αγοραστή είτε στον αρχικό μισθωτή ή αν το όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο ως αυτοκίνητο επίδειξης ή εταιρικό αυτοκίνητο, η ημερομηνία που ένα τέτοιο όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο.

Αν έχετε ποτέ θέμα με ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας, ο εξουσιοδοτημένος έμπορος ή αντιπρόσωπος Volkswagen θα το διαγνώσει και θα το επισκευάσει για εσάς χωρίς κόστος, εφόσον το όχημα σας είναι εντός ορίου χρόνου ή μιλίων αυτής της εκτεταμένης εγγύησης. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το γράμμα με το φυλλάδιο της εγγύησης σας και στείλτε το σε οποιοδήποτε νέο ιδιοκτήτη μαζί με το εγχειρίδιο του ιδιοκτήτη.

Αυτή η επέκταση εγγύησης καλύπτει μόνο τη διάγνωση και επισκευή του DSG κιβώτιου ταχυτήτων

Αυτή η επέκταση εγγύησης δε θα καλύψει οποιαδήποτε ζημιά ή δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από εξωτερικές επιρροές, όπως ζημιά που προκλήθηκε από ατύχημα, κακή χρήση ή αμέλεια οχήματος ή ζημιά από καταιγίδα. Αυτές οι περιπτώσεις ίσως απαιτούν επισκευές που χρειάζονται κατάλληλη διάγνωση της υποβόσκουσας κατάστασης. Οποιεσδήποτε επισκευές που (1) είναι αναγκαίες για την κατάλληλη διάγνωση αυτών των άλλων περιπτώσεων ή (2) απαιτούνται για να φέρουν το όχημα στις εργοστασιακές προδιαγραφές δεν καλύπτονται από αυτή την επέκταση εγγύησης. Επιπλέον, το DSGκιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας πρέπει να έχει συντηρηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις συντήρησης που βρίσκονται στο εγχειρίδιο ιδιοκτήτη του οχήματος. Για επαλήθευση σιγουρευτείτε πως κρατάτε απόδειξη για κάθε συντήρηση άπαξ και ολοκληρωθεί. Οποιεσδήποτε δυσλειτουργίες ηλεκτρικών και μηχανικών εξαρτημάτων που δεν είναι του κιβωτίου ταχυτήτων καλύπτονται από τους κανονικούς όρους της περιορισμένης εγγύησης νέου οχήματος. Επιπλέον, αν ποτέ πουλήσετε το όχημα, αυτή η εγγύηση μεταφέρεται πλήρως στους επόμενους ιδιοκτήτες.

Μισθωμένα οχήματα

Αν είστε ο μισθωτής και καταχωρημένος ιδιοκτήτης του οχήματος που αναγνωρίζεται σε αυτή την πράξη, παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες αμέσως στον μισθωτή μέσω ταχυδρομείου άμεσα μέσα σε 10 μέρες μετά τη λήψη αυτής της ειδοποίησης.

Έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα;

Αν έχετε, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και ταχυδρομείστε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας.

Αποζημίωση εξόδων

Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή ή αντικατάσταση του DSG κιβώτιου ταχυτήτων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να απαιτήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης σας.

Η ασφάλεια, η ικανοποίηση του πελάτη, η ποιότητα και η μακρόχρονη αξιοπιστία του οχήματος είναι οι κορυφαίες προτεραιότητες στη Volkswagen και χαιρόμαστε να προσφέρουμε αυτή την εκτεταμένη εγγύηση. Σας ευχαριστούμε που οδηγείτε ένα Volkswagen.

Με εκτίμηση,

Volkswagen Αμερικής, ΑΕ.

Edited by kostastroxokinisi
Link to comment
Share on other sites

Καλησπέρα κ απο εμένα. Έχω αλλάξει στις το 2011 στις 23000km πολυδίσκο κ στα 25000km με εγκατέλειψε ο εγκεφαλος (mechatronic). Σήμερα στο σέρβις στο Βυρωνα ενημέρωσα πώς ο πολυδίσκος (45000km) κάνει πάλι τα ίδια. Άμεσα δόθηκε παραγγελία για νέο ενισχυμένο. Θα ενημερώσω μόλις εγκατασταυεί.

φίλε περιμένουμε νέα από το καινούργιο πολυδίσκο. Έχω και εγώ το ίδιο πρόβλημα και περιμένω να έρθουν τα ανταλλακτικά, εγκέφαλος και πολυδίσκος

Link to comment
Share on other sites

Λοιπόν παιδία να γράψω την εξέλιξη και εγώ στο θέμα μου με το dsg. Όντως ήταν βλάβη στον εγκέφαλο του dsg το πρόβλημα μου και να προσθέσω ότι είχα αλλάξει και πολύδισκο πριν 3 μήνες που τότε είχα εγγύηση κανονικά. Λοιπόν το συνεργείο που πήγα το αυτοκίνητο ήρθε αμέσως σε συνεννόηση με την ksomocar και την επόμενη μέρα μου είπαν ότι θα μου καλύψουν εξ ολοκλήρου το ανταλλακτικό (και ας μου έχει τελειώσει η εγγύηση και δεν έχω κάνει επέκταση) και την μισή εργασία. Μέσα σε μια βδομάδα παρέλαβα το αυτοκίνητο και να χτυπήσω ξύλο είναι μια χαρά όπως όταν το είχα πρωτοπάρει! Να πώ ότι η συνολική μου επιβάρυνση ήταν τελικά 67 ευρώ.

Αυτό που θέλω να επισημάνω είναι όμως τι θα γίνει στην περίπτωση που μετά από τα 2 χρόνια εκ νέου εγγύησης του ανταλλακτικού χαλάσει πάλι ο εγκέφαλος εκεί πια πληρώνεις το 3χίλιαρο σου και δεν υπάρχει περίπτωση να το συζητήσουν κιόλας. Φυσικά πιστεύω ότι αυτή η μεταχείριση δεν γίνεται επειδή είναι καλή η kosmocar αλλά επειδή έχει αποδειχτεί οτι είναι προβληματικό το dsg και σίγουρα τους έχει δοθεί γραμμή να καλύπτουν και εκτός εγγύησης. Τα παραδείγματα αλλαγής mechatronic είναι πολλά άμα κοιτάξετε και στο δικό μας club και στο scirocco club. Το θέμα είναι μπορούμε να κάνουμε κάτι ομαδικά για να προστατέψουμε τα δικαιώματα μας απέναντι σε ένα προβληματικό κιβώτιο? Να επισημάνω ότι τα προβλήματα έχουν να κάνουν με το dsg 7 και όχι με το 6αρι το οποίο είναι πολύ καλό πιστεύω και σίγουρα με λιγότερα προβλήματα.

Τέλος όσον αφορά το συνεργείο να πώ ότι είμαι αρκετά ικανοποιημένος αλλά έχω ένα μεγάλο παράπονο. Δεν ήξερα πως ξεμπλοκάρει το dsg για να μπεί στην θέση N από την θέση P. Αυτό δηλαδή που μου έχει γράψει ένα παιδί πιο πάνω και όταν τους το έλεγα μου έλεγαν οτι δεν γίνεται με τίποτα. Όμως τελικά με αυτόν τον τρόπο το ξεμπλόκαραν και μάλιστα μπροστά μου αλλά μου είπαν οτι απλά έτυχε και ποτε δεν παραδέχτηκαν την ασχετοσύνη τους.

Τέλος θέλω να ζητήσω από το club να λάβει τα μέτρα του για τα προβληματικά dsg και αν μπορεί να πάρει επίσημη θέση για να στηρίζει τα μέλη του.

Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Έχω παρόμοιο πρόβλημα {εγκέφαλο και πολυδίσκο} περιμένω δυο εβδομάδες και ακόμη να έρθουν τα ανταλακτικά.

Διαβάστε παρακάτω την επέκταση εγγύησης σε ΚΙΝΑ και ΑΜΕΡΙΚΗ σε δέκα χρόνια στα dsg7. ΕΔΩ ΠΟΤΕ?

Δεκέμβριος 2009

Αριθμός πλαισίου

Θέμα: προσεχές πρόγραμμα ικανοποίησης πελατών –μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων

Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen,

Κάποιοι πελάτες έχουν αναφέρει προβλήματα με την απόδοση του κιβωτίου ταχυτήτων κάτω από ορισμένες συνθήκες οδήγησης. Αυτό οφείλεται σε ένα πιθανόν ελαττωματικό εξάρτημα μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων του κιβωτίου ταχυτήτων και επηρεάζει ένα περιορισμένο αριθμό οχημάτων Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2009, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων.

Ποιο είναι το πρόβλημα και τι μπορεί να συμβεί;

Σε μερικά οχήματα είναι πιθανόν ένας αντιτριβικός δακτύλιος μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων να έχει τη δυνατότητα φθείρεται πρόωρα με αποτέλεσμα οι συμπλέκτες μέσα στο κιβώτιο ταχυτήτων να λειτουργούν λιγότερο ομαλά από ότι πριν. Καθώς συμβαίνει αυτή η φθορά, ο οδηγός θα αρχίσει να παρατηρεί αλλαγές στον τρόπο που νιώθει το όχημα καθώς αλλάζει ταχύτητες (απότομο, σπασμωδικό τράβηγμα). Ενώ αυτή η αλλαγή μπορεί να γίνει πολύ έντονη και ευδιάκριτη, το όχημα παραμένει ασφαλές στην οδήγηση καθώς αυτό το πρόβλημα δεν επηρεάζει την έμπροσθεν ή όπισθεν κίνηση του οχήματος ούτε μπορεί να οδηγήσει το όχημα να κινείται από μόνο του.

Είναι κατανοητό πως οι πελάτες έχουν εκφράσει τις ανησυχίες τους σε εμάς σχετικά με αυτό το θέμα και επειδή η ικανοποίηση του πελάτη είναι η κυρίαρχη προτεραιότητα μας, θα το απευθύνουμε σε εσάς ως εξής:

· Εκστρατεία ικανοποίησης πελατών – Άνοιξη 2010

Αναπτύσσουμε επί του παρόντος ένα διαγνωστικό εργαλείο που θα καταστήσει ικανούς τους εμπόρους και αντιπροσώπους να αναγνωρίζουν ένα όχημα με φθορά του αντιτριβικού δακτυλίου μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων. Προσδοκούμε πως στο τέλος της άνοιξης του 2010 θα έχουμε επαρκή και διαθέσιμο εφοδιασμό ανταλλακτικών για να ξεκινήσουμε μία εκστρατεία ικανοποίησης πελατών και να αντικαταστήσουμε όλες τις μονάδες μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων που αναγνωρίζονται ως ελαττωματικές από το διαγνωστικό εργαλείο. Όταν το εργαλείο και τα ανταλλακτικά είναι διαθέσιμα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ταχυδρομείου αμεσότατα και τότε μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού με ένα εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή έμποροVolkswagen γι’ αυτή την υπηρεσία. Θα παρέχουμε εφεδρικά οχήματα χωρίς χρέωση.

· Επέκταση εγγύησης για ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων.

Η Volkswagen επεκτείνει την εγγύηση στο DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας όπως περιγράφεται στο δεύτερο εσώκλειστο γράμμα. Παρακαλώ διαβάστε αυτές τις πληροφορίες προσεκτικά καθώς παρέχουν λεπτομέρειες για το πώς και πότε το όχημα σας θα καλύπτεται κάτω από την εκτεταμένη εγγύηση.

Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή / αντικατάσταση της μονάδας μηχανικών και ηλεκτρονικών στοιχείων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να ζητήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης. Το όχημα σας θα εξακολουθεί να είναι εκλέξιμο για επιθεώρηση / αντικατάσταση (αν χρειαστεί) ακόμα και αν λάβετε αποζημίωση για προηγούμενα έξοδα επισκευής.

Αν έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και στείλτε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας.

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση που αφορά τα προγράμματα ικανοποίησης πελατών που περιγράφονται σε αυτό το γράμμα, παρακαλώ επικοινωνήστε με τη φροντίδα πελατών Volkswagen(Volkswagen customer care) μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στο:

Volkswagen of America, Inc.

Attn: customer care centre – Hills East (Mechatronic Unit)

3499 West Hamlin Road, Rochester Hills, MI 48309

1-800-893-5298

Αναγνωρίζουμε την ευκαιρία να αναβαθμίσουμε το όχημα σας έτσι ώστε να συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες σας. Σας ευχαριστούμε που οδηγείται ένα Volkswagen.

Με εκτίμηση,

εξυπηρέτηση και ποιότητα Volkswagen

Δεκέμβριος 2009

Αριθμός πλαισίου

Θέμα: επέκταση εγγύησης για συγκεκριμένα οχήματα Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2010, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων

Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen,

Ως μέρος της συνεχούς δέσμευσης μας στην ικανοποίηση του πελάτη, χαιρόμαστε να σας πληροφορήσουμε για την απόφαση μας να επεκτείνουμε την εγγύηση που καλύπτει το DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας για 10 χρόνια ή 100.000 μίλια, οτιδήποτε συμβεί πρώτο, από την αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος.

Η αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος καθορίζεται ως η ημερομηνία που το όχημα μεταφέρθηκε είτε στον αρχικό αγοραστή είτε στον αρχικό μισθωτή ή αν το όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο ως αυτοκίνητο επίδειξης ή εταιρικό αυτοκίνητο, η ημερομηνία που ένα τέτοιο όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο.

Αν έχετε ποτέ θέμα με ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας, ο εξουσιοδοτημένος έμπορος ή αντιπρόσωπος Volkswagen θα το διαγνώσει και θα το επισκευάσει για εσάς χωρίς κόστος, εφόσον το όχημα σας είναι εντός ορίου χρόνου ή μιλίων αυτής της εκτεταμένης εγγύησης. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το γράμμα με το φυλλάδιο της εγγύησης σας και στείλτε το σε οποιοδήποτε νέο ιδιοκτήτη μαζί με το εγχειρίδιο του ιδιοκτήτη.

Αυτή η επέκταση εγγύησης καλύπτει μόνο τη διάγνωση και επισκευή του DSG κιβώτιου ταχυτήτων

Αυτή η επέκταση εγγύησης δε θα καλύψει οποιαδήποτε ζημιά ή δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από εξωτερικές επιρροές, όπως ζημιά που προκλήθηκε από ατύχημα, κακή χρήση ή αμέλεια οχήματος ή ζημιά από καταιγίδα. Αυτές οι περιπτώσεις ίσως απαιτούν επισκευές που χρειάζονται κατάλληλη διάγνωση της υποβόσκουσας κατάστασης. Οποιεσδήποτε επισκευές που (1) είναι αναγκαίες για την κατάλληλη διάγνωση αυτών των άλλων περιπτώσεων ή (2) απαιτούνται για να φέρουν το όχημα στις εργοστασιακές προδιαγραφές δεν καλύπτονται από αυτή την επέκταση εγγύησης. Επιπλέον, το DSGκιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας πρέπει να έχει συντηρηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις συντήρησης που βρίσκονται στο εγχειρίδιο ιδιοκτήτη του οχήματος. Για επαλήθευση σιγουρευτείτε πως κρατάτε απόδειξη για κάθε συντήρηση άπαξ και ολοκληρωθεί. Οποιεσδήποτε δυσλειτουργίες ηλεκτρικών και μηχανικών εξαρτημάτων που δεν είναι του κιβωτίου ταχυτήτων καλύπτονται από τους κανονικούς όρους της περιορισμένης εγγύησης νέου οχήματος. Επιπλέον, αν ποτέ πουλήσετε το όχημα, αυτή η εγγύηση μεταφέρεται πλήρως στους επόμενους ιδιοκτήτες.

Μισθωμένα οχήματα

Αν είστε ο μισθωτής και καταχωρημένος ιδιοκτήτης του οχήματος που αναγνωρίζεται σε αυτή την πράξη, παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες αμέσως στον μισθωτή μέσω ταχυδρομείου άμεσα μέσα σε 10 μέρες μετά τη λήψη αυτής της ειδοποίησης.

Έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα;

Αν έχετε, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και ταχυδρομείστε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας.

Αποζημίωση εξόδων

Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή ή αντικατάσταση του DSG κιβώτιου ταχυτήτων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να απαιτήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης σας.

Η ασφάλεια, η ικανοποίηση του πελάτη, η ποιότητα και η μακρόχρονη αξιοπιστία του οχήματος είναι οι κορυφαίες προτεραιότητες στη Volkswagen και χαιρόμαστε να προσφέρουμε αυτή την εκτεταμένη εγγύηση. Σας ευχαριστούμε που οδηγείτε ένα Volkswagen.

Με εκτίμηση,

Volkswagen Αμερικής, ΑΕ.

Edited by kostastroxokinisi
Link to comment
Share on other sites

Εχουμε και λεμε! Εκει που πηγαινα χαλαρα βλεπω να αναβοσβηνει εκει που γραφει την ταχυτητα που εχεις στο dsg ενα μικρο γερμανικο κλειδι. Δηλαδη αναβοσβηνε μια ο αριθμος 3 πχ αν ειχα 3η και μετα το κλειδι. Ο κινητηρας κομπιαζει οταν παταω γκαζι σαν να μη συνεργαζεται με το κιβωτιο. Αυτο αναβοσβηνει και οταν ειμαι σταματημενος και το χω στο P ή στο N.

Αυτα εγιναν χτες. Παμε στο σημερα.

Μολις γυρισα απο Καρεντα το βαλανε στο διαγνωστικο και εχει βγαλει διαφορα σφαλματα τα περισσοτερα εκ των οποιων ειναι οτι εχει προβλημα στο υδραυλικο συστημα του DSG στην υδραυλικη του πιεση και ιστοριες για αγριους. Το αμαξι μενει μεσα θα στειλουν το log στη Γερμανια για να παρουν απαντηση Δευτερα Τριτη για το τι ειναι το προβλημα. Δηλαδη περαστικα μου. Ξεκιναει γολγοθας για μενα οπως φανταζεστε θα του κανουν πειραματα δοκιμες και μαλακιες λοιπες μεχρι να παρουν αποφαση να αλλαξουν το Mechatronic ή και το κιβωτιο ολοκληρο. Κλασσικα πραγματα. Και παλι περαστικα μου και μακρια απο σας παιδια. Ευτυχως ειμαι σε εγγυηση αλλα η στεναχωρια μου δεν περιγραφετε με λογια.

Το αμαξι οπως καταλαβατε ειναι το τερας αξιοπιστιας Polo GTI με το DSG 7

Link to comment
Share on other sites

οποιος χρειαστει τα ανταλακτικα για το σερβις του dsg λαδια φιλτρο βιδα τσιμουχα να μου πει.τα εχω ολα καινουρια στα κουτια τους και τα δινω μισοτιμης λογω πωλησης του αυτοκινητου.

Φίλε μου τα έχεις ακόμα τα ανταλλακτικά; Προσπαθώ να σου στείλω pm αλλα πρέπει να είσαι full.

Αν τα έχεις ακόμα με ενδιαφέρουν μια και θα τα χρειαστω σε καμία 7000 χλμ.

Επίσης διαβάζοντας τα περισσότερα τοπικ αυτο που αντιλαμβάνομαι αν δεν κάνω λάθος είναι ότι τα dsg7 βγήκαν πολυ πιο προβληματικά απο τα 6αρια. Ίσως είναι η ιδέα μου αλλα αυτο καταλαβαίνω.

Πάντως κρίμα για κάθε περίσταση γτ τα χρήματα είναι παρα πολλα. Ευτυχώς στις περισσότερες περιπτώσεις πληρώνεις μια μικρή συμμετοχή.

Link to comment
Share on other sites

Τα 7αρια το μόνο έξτρα πρόβλημα που μπορει να βγάλουν σε σχέση με τα 6ρια είναι ο νήσος διπλός συμπλεκτης . Κατα τα αλλα το mechatronic μπορει να σου χαλάσει είτε έχεις 6αρι είτε 7αρι , είναι να μην σου τύχει

Sent from my iPhone using Tapatalk

Τα 7αρια το μόνο έξτρα πρόβλημα που μπορει να βγάλουν σε σχέση με τα 6ρια είναι ο νήσος διπλός συμπλεκτης . Κατα τα αλλα το mechatronic μπορει να σου χαλάσει είτε έχεις 6αρι είτε 7αρι , είναι να μην σου τύχει

Sent from my iPhone using Tapatalk

Link to comment
Share on other sites

Ίσως το αντιλαμβάνομαι εγω έτσι λόγω ότι υπάρχουν άπειρα ποστ και με τον ήχο που ακουγόταν σε dsg7 που όμως απ ότι φαίνεται δεν έχει σχέση όμως με το κιβωτιο.

Πάντως αυτα τα pollakia μου φαίνεται τα έχουν πεθάνει.

Πάντως σαν κατασκευή φαίνεται πολυ πιο στοίβαρη του 6αριου.

Όμως το mechatronic υπάρχει και στα 2 οπότε φαντάζομαι η πιθανότητα προβλήματος του είναι ίσες.

Πάντως τώρα που είμαι κάτοχος dsg καταλαβαίνω πολλούς που έλεγαν "dsg και ας βγάλει πρόβλημα"..

Είναι τρομερή η αίσθηση του ...

Link to comment
Share on other sites

Μπορεί να είναι ωραία η αίσθηση αλλά αν σου τύχει κάτι και είσαι εκτός εγγύησης μετανιώνεις μέχρι και το τελευταίο ευρώ που θα έδινες για το dsg.

Link to comment
Share on other sites

Σε πολλα πράγματα μπορει όμως να συμβεί αυτο. Και μη ξεχνάμε πάντα το παράγοντα φόρουμ..

Ότι πολλοί μπαίνουν για να πουν μόνο ότι αντιμετώπισαν ένα πρόβλημα ενώ άλλοι 100 χιλιάδες κόσμο έχουν πχ dsg με κανένα πρόβλημα.

Άμα δεις και σε ξένα φόρουμ υπάρχουν ταριφες που σαφώς το καταπονουν πολυ περισσότερο το dsg με 300.000 χλμ δίχως το παραμικρο κιχ και άλλοι πχ στο φόρουμ μας που σε 30.000 χλμ έχουν αλλάξει 2 φορές..

Είναι να μην σου τύχει όντως.

Πάντως απαράδεκτο η vw που δεν κάνει ανάκληση μιας και το ίδιο συνεβει πχ στην Αμερική.

Στο Peugeot 207 που είχα πριν με 70.000 χλμ και 5 χρονων μας έκανε ανάκληση δωρεάν αντικατάσταση μονάδας ESP σε όποιον χάλαγε. Κοστος περι τα 1500-2000 ευρω.

Εκει όντως έβγαλα στη Peugeot το καπέλο.

Τεσπα όσο το σκέφτεσαι τόσο χειρότερο είναι οπότε λέω να σταματήσω να ασχολούμε γτ στο τέλος δεν θα χαρω ποτε το άμαξακι μου.

Link to comment
Share on other sites

Πώς τυχαίνει όμως όσοι μπαίνουν σε forum να έχουν το πρόβλημα.................... :lol: :lol: :lol: λές να πάιζει καμιά ''κατάρα''; Αφού το πρόβλημα είναι παγκόσμιο ας πρόσεχε η εταιρία......και που δεν τους κηνυγάνε όλοι όσοι έχουν πρόβλημα θα έπρεπε να σας στείλουν και προσωπικό ευχαριστήριο μήνυμα............

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.