Jump to content
Slate Blackcurrant Watermelon Strawberry Orange Banana Apple Emerald Chocolate Marble
Slate Blackcurrant Watermelon Strawberry Orange Banana Apple Emerald Chocolate Marble

kostastroxokinisi

Members
  • Content Count

    10
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Neutral

About kostastroxokinisi

  • Rank
    VWClub Member

User Information

  • Νομός
    Θεσσαλονίκης

Other Info

  • Car Type
    Golf MK 6
  1. ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ! Κάτοχος colf6 1.4 tsi122 dsg7 μοντέλο 2009. Άλλαξα μια φορά mechatronic το 2012 με κάλυψη εγγύησης. Μου το έβγαλε πριν 1,5 χρόνο πάλι. το έστειλα Πολωνία για επισκευή κόστος 600 ευρώ και το τώρα μου το ξανάβγαλε το ίδιο πρόβλημα κωδικός βλάβης P17BF απώλεια υδραυλικής πίεσης και αναβοσβήνει η ένδειξη ταχυτήτων. Ξέρεις κάνεις εάν τα καινούργια megachatronic βγάζουν προβλήματα , τιμή καινούργιου , ή κάποια άλλη λύση ? ευχαριστώ
  2. ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ ΑΠΟ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ VW ΑΜΕΡΙΚΗΣ Δεκέμβριος 2009 Αριθμός πλαισίου Θέμα: προσεχές πρόγραμμα ικανοποίησης πελατών –μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen, Κάποιοι πελάτες έχουν αναφέρει προβλήματα με την απόδοση του κιβωτίου ταχυτήτων κάτω από ορισμένες συνθήκες οδήγησης. Αυτό οφείλεται σε ένα πιθανόν ελαττωματικό εξάρτημα μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων του κιβωτίου ταχυτήτων και επηρεάζει ένα περιορισμένο αριθμό οχημάτων Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2009, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων. Ποιο είναι το πρόβλημα και τι μπορεί να συμβεί; Σε μερικά οχήματα είναι πιθανόν ένας αντιτριβικός δακτύλιος μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων να έχει τη δυνατότητα φθείρεται πρόωρα με αποτέλεσμα οι συμπλέκτες μέσα στο κιβώτιο ταχυτήτων να λειτουργούν λιγότερο ομαλά από ότι πριν. Καθώς συμβαίνει αυτή η φθορά, ο οδηγός θα αρχίσει να παρατηρεί αλλαγές στον τρόπο που νιώθει το όχημα καθώς αλλάζει ταχύτητες (απότομο, σπασμωδικό τράβηγμα). Ενώ αυτή η αλλαγή μπορεί να γίνει πολύ έντονη και ευδιάκριτη, το όχημα παραμένει ασφαλές στην οδήγηση καθώς αυτό το πρόβλημα δεν επηρεάζει την έμπροσθεν ή όπισθεν κίνηση του οχήματος ούτε μπορεί να οδηγήσει το όχημα να κινείται από μόνο του. Είναι κατανοητό πως οι πελάτες έχουν εκφράσει τις ανησυχίες τους σε εμάς σχετικά με αυτό το θέμα και επειδή η ικανοποίηση του πελάτη είναι η κυρίαρχη προτεραιότητα μας, θα το απευθύνουμε σε εσάς ως εξής: · Εκστρατεία ικανοποίησης πελατών – Άνοιξη 2010 Αναπτύσσουμε επί του παρόντος ένα διαγνωστικό εργαλείο που θα καταστήσει ικανούς τους εμπόρους και αντιπροσώπους να αναγνωρίζουν ένα όχημα με φθορά του αντιτριβικού δακτυλίου μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων. Προσδοκούμε πως στο τέλος της άνοιξης του 2010 θα έχουμε επαρκή και διαθέσιμο εφοδιασμό ανταλλακτικών για να ξεκινήσουμε μία εκστρατεία ικανοποίησης πελατών και να αντικαταστήσουμε όλες τις μονάδες μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων που αναγνωρίζονται ως ελαττωματικές από το διαγνωστικό εργαλείο. Όταν το εργαλείο και τα ανταλλακτικά είναι διαθέσιμα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ταχυδρομείου αμεσότατα και τότε μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού με ένα εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή έμποροVolkswagen γι’ αυτή την υπηρεσία. Θα παρέχουμε εφεδρικά οχήματα χωρίς χρέωση. · Επέκταση εγγύησης για ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων. Η Volkswagen επεκτείνει την εγγύηση στο DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας όπως περιγράφεται στο δεύτερο εσώκλειστο γράμμα. Παρακαλώ διαβάστε αυτές τις πληροφορίες προσεκτικά καθώς παρέχουν λεπτομέρειες για το πώς και πότε το όχημα σας θα καλύπτεται κάτω από την εκτεταμένη εγγύηση. Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή / αντικατάσταση της μονάδας μηχανικών και ηλεκτρονικών στοιχείων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να ζητήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης. Το όχημα σας θα εξακολουθεί να είναι εκλέξιμο για επιθεώρηση / αντικατάσταση (αν χρειαστεί) ακόμα και αν λάβετε αποζημίωση για προηγούμενα έξοδα επισκευής. Αν έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και στείλτε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας. Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση που αφορά τα προγράμματα ικανοποίησης πελατών που περιγράφονται σε αυτό το γράμμα, παρακαλώ επικοινωνήστε με τη φροντίδα πελατών Volkswagen(Volkswagen customer care) μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στο: Volkswagen of America, Inc. Attn: customer care centre – Hills East (Mechatronic Unit) 3499 West Hamlin Road, Rochester Hills, MI 48309 1-800-893-5298 Αναγνωρίζουμε την ευκαιρία να αναβαθμίσουμε το όχημα σας έτσι ώστε να συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες σας. Σας ευχαριστούμε που οδηγείται ένα Volkswagen. Με εκτίμηση, εξυπηρέτηση και ποιότητα Volkswagen Δεκέμβριος 2009 Αριθμός πλαισίου Θέμα: επέκταση εγγύησης για συγκεκριμένα οχήματα Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2010, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen, Ως μέρος της συνεχούς δέσμευσης μας στην ικανοποίηση του πελάτη, χαιρόμαστε να σας πληροφορήσουμε για την απόφαση μας να επεκτείνουμε την εγγύηση που καλύπτει το DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας για 10 χρόνια ή 100.000 μίλια, οτιδήποτε συμβεί πρώτο, από την αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος. Η αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος καθορίζεται ως η ημερομηνία που το όχημα μεταφέρθηκε είτε στον αρχικό αγοραστή είτε στον αρχικό μισθωτή ή αν το όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο ως αυτοκίνητο επίδειξης ή εταιρικό αυτοκίνητο, η ημερομηνία που ένα τέτοιο όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο. Αν έχετε ποτέ θέμα με ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας, ο εξουσιοδοτημένος έμπορος ή αντιπρόσωπος Volkswagen θα το διαγνώσει και θα το επισκευάσει για εσάς χωρίς κόστος, εφόσον το όχημα σας είναι εντός ορίου χρόνου ή μιλίων αυτής της εκτεταμένης εγγύησης. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το γράμμα με το φυλλάδιο της εγγύησης σας και στείλτε το σε οποιοδήποτε νέο ιδιοκτήτη μαζί με το εγχειρίδιο του ιδιοκτήτη. Αυτή η επέκταση εγγύησης καλύπτει μόνο τη διάγνωση και επισκευή του DSG κιβώτιου ταχυτήτων Αυτή η επέκταση εγγύησης δε θα καλύψει οποιαδήποτε ζημιά ή δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από εξωτερικές επιρροές, όπως ζημιά που προκλήθηκε από ατύχημα, κακή χρήση ή αμέλεια οχήματος ή ζημιά από καταιγίδα. Αυτές οι περιπτώσεις ίσως απαιτούν επισκευές που χρειάζονται κατάλληλη διάγνωση της υποβόσκουσας κατάστασης. Οποιεσδήποτε επισκευές που (1) είναι αναγκαίες για την κατάλληλη διάγνωση αυτών των άλλων περιπτώσεων ή (2) απαιτούνται για να φέρουν το όχημα στις εργοστασιακές προδιαγραφές δεν καλύπτονται από αυτή την επέκταση εγγύησης. Επιπλέον, το DSGκιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας πρέπει να έχει συντηρηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις συντήρησης που βρίσκονται στο εγχειρίδιο ιδιοκτήτη του οχήματος. Για επαλήθευση σιγουρευτείτε πως κρατάτε απόδειξη για κάθε συντήρηση άπαξ και ολοκληρωθεί. Οποιεσδήποτε δυσλειτουργίες ηλεκτρικών και μηχανικών εξαρτημάτων που δεν είναι του κιβωτίου ταχυτήτων καλύπτονται από τους κανονικούς όρους της περιορισμένης εγγύησης νέου οχήματος. Επιπλέον, αν ποτέ πουλήσετε το όχημα, αυτή η εγγύηση μεταφέρεται πλήρως στους επόμενους ιδιοκτήτες. Μισθωμένα οχήματα Αν είστε ο μισθωτής και καταχωρημένος ιδιοκτήτης του οχήματος που αναγνωρίζεται σε αυτή την πράξη, παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες αμέσως στον μισθωτή μέσω ταχυδρομείου άμεσα μέσα σε 10 μέρες μετά τη λήψη αυτής της ειδοποίησης. Έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα; Αν έχετε, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και ταχυδρομείστε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας. Αποζημίωση εξόδων Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή ή αντικατάσταση του DSG κιβώτιου ταχυτήτων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να απαιτήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης σας. Η ασφάλεια, η ικανοποίηση του πελάτη, η ποιότητα και η μακρόχρονη αξιοπιστία του οχήματος είναι οι κορυφαίες προτεραιότητες στη Volkswagen και χαιρόμαστε να προσφέρουμε αυτή την εκτεταμένη εγγύηση. Σας ευχαριστούμε που οδηγείτε ένα Volkswagen. Με εκτίμηση, Volkswagen Αμερικής, ΑΕ.
  3. Έχω παρόμοιο πρόβλημα {εγκέφαλο και πολυδίσκο} περιμένω δυο εβδομάδες και ακόμη να έρθουν τα ανταλακτικά. Διαβάστε παρακάτω την επέκταση εγγύησης σε ΚΙΝΑ και ΑΜΕΡΙΚΗ σε δέκα χρόνια στα dsg7. ΕΔΩ ΠΟΤΕ? Δεκέμβριος 2009 Αριθμός πλαισίου Θέμα: προσεχές πρόγραμμα ικανοποίησης πελατών –μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen, Κάποιοι πελάτες έχουν αναφέρει προβλήματα με την απόδοση του κιβωτίου ταχυτήτων κάτω από ορισμένες συνθήκες οδήγησης. Αυτό οφείλεται σε ένα πιθανόν ελαττωματικό εξάρτημα μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων του κιβωτίου ταχυτήτων και επηρεάζει ένα περιορισμένο αριθμό οχημάτων Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2009, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων. Ποιο είναι το πρόβλημα και τι μπορεί να συμβεί; Σε μερικά οχήματα είναι πιθανόν ένας αντιτριβικός δακτύλιος μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων να έχει τη δυνατότητα φθείρεται πρόωρα με αποτέλεσμα οι συμπλέκτες μέσα στο κιβώτιο ταχυτήτων να λειτουργούν λιγότερο ομαλά από ότι πριν. Καθώς συμβαίνει αυτή η φθορά, ο οδηγός θα αρχίσει να παρατηρεί αλλαγές στον τρόπο που νιώθει το όχημα καθώς αλλάζει ταχύτητες (απότομο, σπασμωδικό τράβηγμα). Ενώ αυτή η αλλαγή μπορεί να γίνει πολύ έντονη και ευδιάκριτη, το όχημα παραμένει ασφαλές στην οδήγηση καθώς αυτό το πρόβλημα δεν επηρεάζει την έμπροσθεν ή όπισθεν κίνηση του οχήματος ούτε μπορεί να οδηγήσει το όχημα να κινείται από μόνο του. Είναι κατανοητό πως οι πελάτες έχουν εκφράσει τις ανησυχίες τους σε εμάς σχετικά με αυτό το θέμα και επειδή η ικανοποίηση του πελάτη είναι η κυρίαρχη προτεραιότητα μας, θα το απευθύνουμε σε εσάς ως εξής: · Εκστρατεία ικανοποίησης πελατών – Άνοιξη 2010 Αναπτύσσουμε επί του παρόντος ένα διαγνωστικό εργαλείο που θα καταστήσει ικανούς τους εμπόρους και αντιπροσώπους να αναγνωρίζουν ένα όχημα με φθορά του αντιτριβικού δακτυλίου μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων. Προσδοκούμε πως στο τέλος της άνοιξης του 2010 θα έχουμε επαρκή και διαθέσιμο εφοδιασμό ανταλλακτικών για να ξεκινήσουμε μία εκστρατεία ικανοποίησης πελατών και να αντικαταστήσουμε όλες τις μονάδες μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων που αναγνωρίζονται ως ελαττωματικές από το διαγνωστικό εργαλείο. Όταν το εργαλείο και τα ανταλλακτικά είναι διαθέσιμα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ταχυδρομείου αμεσότατα και τότε μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού με ένα εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή έμποροVolkswagen γι’ αυτή την υπηρεσία. Θα παρέχουμε εφεδρικά οχήματα χωρίς χρέωση. · Επέκταση εγγύησης για ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων. Η Volkswagen επεκτείνει την εγγύηση στο DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας όπως περιγράφεται στο δεύτερο εσώκλειστο γράμμα. Παρακαλώ διαβάστε αυτές τις πληροφορίες προσεκτικά καθώς παρέχουν λεπτομέρειες για το πώς και πότε το όχημα σας θα καλύπτεται κάτω από την εκτεταμένη εγγύηση. Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή / αντικατάσταση της μονάδας μηχανικών και ηλεκτρονικών στοιχείων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να ζητήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης. Το όχημα σας θα εξακολουθεί να είναι εκλέξιμο για επιθεώρηση / αντικατάσταση (αν χρειαστεί) ακόμα και αν λάβετε αποζημίωση για προηγούμενα έξοδα επισκευής. Αν έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και στείλτε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας. Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση που αφορά τα προγράμματα ικανοποίησης πελατών που περιγράφονται σε αυτό το γράμμα, παρακαλώ επικοινωνήστε με τη φροντίδα πελατών Volkswagen(Volkswagen customer care) μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στο: Volkswagen of America, Inc. Attn: customer care centre – Hills East (Mechatronic Unit) 3499 West Hamlin Road, Rochester Hills, MI 48309 1-800-893-5298 Αναγνωρίζουμε την ευκαιρία να αναβαθμίσουμε το όχημα σας έτσι ώστε να συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες σας. Σας ευχαριστούμε που οδηγείται ένα Volkswagen. Με εκτίμηση, εξυπηρέτηση και ποιότητα Volkswagen Δεκέμβριος 2009 Αριθμός πλαισίου Θέμα: επέκταση εγγύησης για συγκεκριμένα οχήματα Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2010, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen, Ως μέρος της συνεχούς δέσμευσης μας στην ικανοποίηση του πελάτη, χαιρόμαστε να σας πληροφορήσουμε για την απόφαση μας να επεκτείνουμε την εγγύηση που καλύπτει το DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας για 10 χρόνια ή 100.000 μίλια, οτιδήποτε συμβεί πρώτο, από την αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος. Η αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος καθορίζεται ως η ημερομηνία που το όχημα μεταφέρθηκε είτε στον αρχικό αγοραστή είτε στον αρχικό μισθωτή ή αν το όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο ως αυτοκίνητο επίδειξης ή εταιρικό αυτοκίνητο, η ημερομηνία που ένα τέτοιο όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο. Αν έχετε ποτέ θέμα με ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας, ο εξουσιοδοτημένος έμπορος ή αντιπρόσωπος Volkswagen θα το διαγνώσει και θα το επισκευάσει για εσάς χωρίς κόστος, εφόσον το όχημα σας είναι εντός ορίου χρόνου ή μιλίων αυτής της εκτεταμένης εγγύησης. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το γράμμα με το φυλλάδιο της εγγύησης σας και στείλτε το σε οποιοδήποτε νέο ιδιοκτήτη μαζί με το εγχειρίδιο του ιδιοκτήτη. Αυτή η επέκταση εγγύησης καλύπτει μόνο τη διάγνωση και επισκευή του DSG κιβώτιου ταχυτήτων Αυτή η επέκταση εγγύησης δε θα καλύψει οποιαδήποτε ζημιά ή δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από εξωτερικές επιρροές, όπως ζημιά που προκλήθηκε από ατύχημα, κακή χρήση ή αμέλεια οχήματος ή ζημιά από καταιγίδα. Αυτές οι περιπτώσεις ίσως απαιτούν επισκευές που χρειάζονται κατάλληλη διάγνωση της υποβόσκουσας κατάστασης. Οποιεσδήποτε επισκευές που (1) είναι αναγκαίες για την κατάλληλη διάγνωση αυτών των άλλων περιπτώσεων ή (2) απαιτούνται για να φέρουν το όχημα στις εργοστασιακές προδιαγραφές δεν καλύπτονται από αυτή την επέκταση εγγύησης. Επιπλέον, το DSGκιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας πρέπει να έχει συντηρηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις συντήρησης που βρίσκονται στο εγχειρίδιο ιδιοκτήτη του οχήματος. Για επαλήθευση σιγουρευτείτε πως κρατάτε απόδειξη για κάθε συντήρηση άπαξ και ολοκληρωθεί. Οποιεσδήποτε δυσλειτουργίες ηλεκτρικών και μηχανικών εξαρτημάτων που δεν είναι του κιβωτίου ταχυτήτων καλύπτονται από τους κανονικούς όρους της περιορισμένης εγγύησης νέου οχήματος. Επιπλέον, αν ποτέ πουλήσετε το όχημα, αυτή η εγγύηση μεταφέρεται πλήρως στους επόμενους ιδιοκτήτες. Μισθωμένα οχήματα Αν είστε ο μισθωτής και καταχωρημένος ιδιοκτήτης του οχήματος που αναγνωρίζεται σε αυτή την πράξη, παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες αμέσως στον μισθωτή μέσω ταχυδρομείου άμεσα μέσα σε 10 μέρες μετά τη λήψη αυτής της ειδοποίησης. Έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα; Αν έχετε, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και ταχυδρομείστε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας. Αποζημίωση εξόδων Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή ή αντικατάσταση του DSG κιβώτιου ταχυτήτων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να απαιτήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης σας. Η ασφάλεια, η ικανοποίηση του πελάτη, η ποιότητα και η μακρόχρονη αξιοπιστία του οχήματος είναι οι κορυφαίες προτεραιότητες στη Volkswagen και χαιρόμαστε να προσφέρουμε αυτή την εκτεταμένη εγγύηση. Σας ευχαριστούμε που οδηγείτε ένα Volkswagen. Με εκτίμηση, Volkswagen Αμερικής, ΑΕ.
  4. φίλε περιμένουμε νέα από το καινούργιο πολυδίσκο. Έχω και εγώ το ίδιο πρόβλημα και περιμένω να έρθουν τα ανταλλακτικά, εγκέφαλος και πολυδίσκος
  5. Τελικά το πήγα στην ΕΤΕΑ.στις 04-07-12 τετάρτη.Ο σύμβουλος service που με εξυπηρέτησε είναι ο ΓΕΡΑΚΟΥΔΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ και μπορώ να πω ,πως ήταν εξυπηρετικός και ευγενικός. Μου είπε πως θα , το δουν την Δευτέρα στις 09-07-2012. Τελικά με πήρε την Παρασκευή στις 06-07-2012 και ότι η διάγνωση είναι αλλαγή εγκεφάλου σασμάν και πολυδισκος, κόστος 3000 ευρω!! Μου είπε θα πως θα μιλήσει με cosmocar να δει τι μπορεί να κάνει. Με πήρε την Δευτέρα στις 09-07-2012 και μου είπε πως θα πληρώσω περίπου 300 ευρώ και το υπόλοιπο θα το καλύψει η cosmocar. Επίσης τα ανταλλακτικά θα θρουν σε δέκα μέρες!!! Το αποτέλεσμα …. οι προγραμματισμένες διακοπές , με την γυναίκα μου και τις δυο κόρες να ακυρωθούν επ αόριστου!!! Όλες αυτές τις μέρες ψάχνοντας στο internet ανακάλυψα πως το πρόβλημα είναι παγκοσμίως γνωστό και στην ΚΙΝΑ και ΑΜΕΡΙΚΗ αποζημιώθηκαν πλήρως οι ιδιοκτήτες dsg7 και τους δόθηκε παράταση εγγύησης 10 χρόνια για το dsg7 ή 160000 χλμ. Και αυτοκίνητο εξυπηρέτησης. Μιλώντας με cosmocar μου είπαν πως δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα περισσότερο. ΜΕΤΆΦΡΑΣΉ ΑΠΟ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗ DSG7 ΣΕ ΚΙΝΑ ΚΑΙ ΑΜΕΡΙΚΗ Δεκέμβριος 2009 Αριθμός πλαισίου Θέμα: προσεχές πρόγραμμα ικανοποίησης πελατών –μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen, Κάποιοι πελάτες έχουν αναφέρει προβλήματα με την απόδοση του κιβωτίου ταχυτήτων κάτω από ορισμένες συνθήκες οδήγησης. Αυτό οφείλεται σε ένα πιθανόν ελαττωματικό εξάρτημα μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων του κιβωτίου ταχυτήτων και επηρεάζει ένα περιορισμένο αριθμό οχημάτων Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2009, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων. Ποιο είναι το πρόβλημα και τι μπορεί να συμβεί; Σε μερικά οχήματα είναι πιθανόν ένας αντιτριβικός δακτύλιος μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων να έχει τη δυνατότητα φθείρεται πρόωρα με αποτέλεσμα οι συμπλέκτες μέσα στο κιβώτιο ταχυτήτων να λειτουργούν λιγότερο ομαλά από ότι πριν. Καθώς συμβαίνει αυτή η φθορά, ο οδηγός θα αρχίσει να παρατηρεί αλλαγές στον τρόπο που νιώθει το όχημα καθώς αλλάζει ταχύτητες (απότομο, σπασμωδικό τράβηγμα). Ενώ αυτή η αλλαγή μπορεί να γίνει πολύ έντονη και ευδιάκριτη, το όχημα παραμένει ασφαλές στην οδήγηση καθώς αυτό το πρόβλημα δεν επηρεάζει την έμπροσθεν ή όπισθεν κίνηση του οχήματος ούτε μπορεί να οδηγήσει το όχημα να κινείται από μόνο του. Είναι κατανοητό πως οι πελάτες έχουν εκφράσει τις ανησυχίες τους σε εμάς σχετικά με αυτό το θέμα και επειδή η ικανοποίηση του πελάτη είναι η κυρίαρχη προτεραιότητα μας, θα το απευθύνουμε σε εσάς ως εξής: · Εκστρατεία ικανοποίησης πελατών – Άνοιξη 2010 Αναπτύσσουμε επί του παρόντος ένα διαγνωστικό εργαλείο που θα καταστήσει ικανούς τους εμπόρους και αντιπροσώπους να αναγνωρίζουν ένα όχημα με φθορά του αντιτριβικού δακτυλίου μέσα στη μονάδα μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων. Προσδοκούμε πως στο τέλος της άνοιξης του 2010 θα έχουμε επαρκή και διαθέσιμο εφοδιασμό ανταλλακτικών για να ξεκινήσουμε μία εκστρατεία ικανοποίησης πελατών και να αντικαταστήσουμε όλες τις μονάδες μηχανικών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων που αναγνωρίζονται ως ελαττωματικές από το διαγνωστικό εργαλείο. Όταν το εργαλείο και τα ανταλλακτικά είναι διαθέσιμα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ταχυδρομείου αμεσότατα και τότε μπορείτε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού με ένα εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή έμποροVolkswagen γι’ αυτή την υπηρεσία. Θα παρέχουμε εφεδρικά οχήματα χωρίς χρέωση. · Επέκταση εγγύησης για ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων. Η Volkswagen επεκτείνει την εγγύηση στο DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας όπως περιγράφεται στο δεύτερο εσώκλειστο γράμμα. Παρακαλώ διαβάστε αυτές τις πληροφορίες προσεκτικά καθώς παρέχουν λεπτομέρειες για το πώς και πότε το όχημα σας θα καλύπτεται κάτω από την εκτεταμένη εγγύηση. Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή / αντικατάσταση της μονάδας μηχανικών και ηλεκτρονικών στοιχείων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να ζητήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης. Το όχημα σας θα εξακολουθεί να είναι εκλέξιμο για επιθεώρηση / αντικατάσταση (αν χρειαστεί) ακόμα και αν λάβετε αποζημίωση για προηγούμενα έξοδα επισκευής. Αν έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και στείλτε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας. Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση που αφορά τα προγράμματα ικανοποίησης πελατών που περιγράφονται σε αυτό το γράμμα, παρακαλώ επικοινωνήστε με τη φροντίδα πελατών Volkswagen(Volkswagen customer care) μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στο: Volkswagen of America, Inc. Attn: customer care centre – Hills East (Mechatronic Unit) 3499 West Hamlin Road, Rochester Hills, MI 48309 1-800-893-5298 Αναγνωρίζουμε την ευκαιρία να αναβαθμίσουμε το όχημα σας έτσι ώστε να συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες σας. Σας ευχαριστούμε που οδηγείται ένα Volkswagen. Με εκτίμηση, εξυπηρέτηση και ποιότητα Volkswagen Δεκέμβριος 2009 Αριθμός πλαισίου Θέμα: επέκταση εγγύησης για συγκεκριμένα οχήματα Volkswagen, μοντέλα των ετών 2007-2010, εξοπλισμένα με DSG κιβώτιο ταχυτήτων Αγαπητέ ιδιοκτήτη Volkswagen, Ως μέρος της συνεχούς δέσμευσης μας στην ικανοποίηση του πελάτη, χαιρόμαστε να σας πληροφορήσουμε για την απόφαση μας να επεκτείνουμε την εγγύηση που καλύπτει το DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας για 10 χρόνια ή 100.000 μίλια, οτιδήποτε συμβεί πρώτο, από την αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος. Η αρχική ημερομηνία ελέγχου του οχήματος καθορίζεται ως η ημερομηνία που το όχημα μεταφέρθηκε είτε στον αρχικό αγοραστή είτε στον αρχικό μισθωτή ή αν το όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο ως αυτοκίνητο επίδειξης ή εταιρικό αυτοκίνητο, η ημερομηνία που ένα τέτοιο όχημα δόθηκε πρώτη φορά για έλεγχο. Αν έχετε ποτέ θέμα με ένα DSG κιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας, ο εξουσιοδοτημένος έμπορος ή αντιπρόσωπος Volkswagen θα το διαγνώσει και θα το επισκευάσει για εσάς χωρίς κόστος, εφόσον το όχημα σας είναι εντός ορίου χρόνου ή μιλίων αυτής της εκτεταμένης εγγύησης. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το γράμμα με το φυλλάδιο της εγγύησης σας και στείλτε το σε οποιοδήποτε νέο ιδιοκτήτη μαζί με το εγχειρίδιο του ιδιοκτήτη. Αυτή η επέκταση εγγύησης καλύπτει μόνο τη διάγνωση και επισκευή του DSG κιβώτιου ταχυτήτων Αυτή η επέκταση εγγύησης δε θα καλύψει οποιαδήποτε ζημιά ή δυσλειτουργίες που προκλήθηκαν από εξωτερικές επιρροές, όπως ζημιά που προκλήθηκε από ατύχημα, κακή χρήση ή αμέλεια οχήματος ή ζημιά από καταιγίδα. Αυτές οι περιπτώσεις ίσως απαιτούν επισκευές που χρειάζονται κατάλληλη διάγνωση της υποβόσκουσας κατάστασης. Οποιεσδήποτε επισκευές που (1) είναι αναγκαίες για την κατάλληλη διάγνωση αυτών των άλλων περιπτώσεων ή (2) απαιτούνται για να φέρουν το όχημα στις εργοστασιακές προδιαγραφές δεν καλύπτονται από αυτή την επέκταση εγγύησης. Επιπλέον, το DSGκιβώτιο ταχυτήτων στο όχημα σας πρέπει να έχει συντηρηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις συντήρησης που βρίσκονται στο εγχειρίδιο ιδιοκτήτη του οχήματος. Για επαλήθευση σιγουρευτείτε πως κρατάτε απόδειξη για κάθε συντήρηση άπαξ και ολοκληρωθεί. Οποιεσδήποτε δυσλειτουργίες ηλεκτρικών και μηχανικών εξαρτημάτων που δεν είναι του κιβωτίου ταχυτήτων καλύπτονται από τους κανονικούς όρους της περιορισμένης εγγύησης νέου οχήματος. Επιπλέον, αν ποτέ πουλήσετε το όχημα, αυτή η εγγύηση μεταφέρεται πλήρως στους επόμενους ιδιοκτήτες. Μισθωμένα οχήματα Αν είστε ο μισθωτής και καταχωρημένος ιδιοκτήτης του οχήματος που αναγνωρίζεται σε αυτή την πράξη, παρακαλώ προωθήστε αυτές τις πληροφορίες αμέσως στον μισθωτή μέσω ταχυδρομείου άμεσα μέσα σε 10 μέρες μετά τη λήψη αυτής της ειδοποίησης. Έχετε αλλάξει τη διεύθυνση σας ή έχετε πουλήσει το όχημα; Αν έχετε, παρακαλώ συμπληρώστε την εσώκλειστη προπληρωμένη κάρτα απάντησης του ιδιοκτήτη και ταχυδρομείστε την σε εμάς έτσι ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας. Αποζημίωση εξόδων Αν έχετε πρόσφατα πληρώσει για επισκευή ή αντικατάσταση του DSG κιβώτιου ταχυτήτων, η εσώκλειστη φόρμα εξηγεί πώς να απαιτήσετε αποζημίωση. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την αίτηση αποζημίωσης σας. Η ασφάλεια, η ικανοποίηση του πελάτη, η ποιότητα και η μακρόχρονη αξιοπιστία του οχήματος είναι οι κορυφαίες προτεραιότητες στη Volkswagen και χαιρόμαστε να προσφέρουμε αυτή την εκτεταμένη εγγύηση. Σας ευχαριστούμε που οδηγείτε ένα Volkswagen. Με εκτίμηση, Volkswagen Αμερικής, ΑΕ.
  6. φίλε έχω και γω το ίδιο πρόβλημα μάλλον και είμαι εκτός εγγύησης. εσύ τί έκανες με το πρόβλημα σου ? περιμένω... εύχαριστω!
  7. το δικό σου πρόβλημα πότε στο βγαλέ? είχε περσει η εγγύηση από τι κατάλαβα...
  8. η εγγύηση 'έληξε πριν 11 μήνες... το να βγαίνει η ταχύτητα έτσι ξαφνικά είναι παρά πολύ επικίνδυνο... υποτίθεται ότι πήραμε golf για ασφάλεια... αίσχος!!!
  9. ΦΙΛΕ έχω το ίδιο προβλημα και είμαι εκτος εγγύησης ( μοντέλο 2009 ιούλιος golf6 tsi122), τι κάνω μπόρεις να βοηθήσεις ? ευχαριστω!!! σώσεμε!
  10. Γεια σας!. Έχω το golf 6 2009 Ιούλιος, tsi 122 dsg7. 72000 χλμ. Tο πρόβλημα μου είναι ότι δεν κουμπώνει τις ταχύτητες και ανάβει το πορτοκαλί λαμπάκι του κινητήρα και αναβοσβήνει το D , R , N, S αντίστοιχα που έχω τον μοχλό. Είμαι εκτός εγγύησης τι κάνω ? μπορεί κάποιος να βοηθήσει? ευχαριστώ! σε κάποιους που ρώτησα μου είπαν 99% εγκέφαλος και έπαθα ΣΟΚ!!
×
×
  • Create New...